Return and Refund Policy
8. מדיניות החזרים – Nuvexa
⚠️ כתב ויתור על מוצרים מתכלים
ב-Nuvexa, המוצרים שלנו הם מתכלים לשימוש אישי. לכן, אם נעשה שימוש במוצר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לקבל את המוצר בחזרה ולא לבצע החזר כספי, כיוון שלא ניתן להחזירו למלאי.
עם זאת, אם ברצונכם להחזיר את המוצר מיד עם קבלתו, ללא שימוש, תוכלו להיות זכאים להחזר כספי מלא לאחר אישור צוות השירות שלנו.
👉 אם המוצר נפתח או נעשה בו שימוש, תוכלו להיות זכאים רק להחזר חלקי או להחלפה, בכפוף לאישור מוקדם של שירות הלקוחות.
ב-Nuvexa, אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה, אנו מציעים מדיניות החזר פשוטה, בכפוף לתנאים הבאים:
אחריות להחזר כספי – 30 ימים
אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם אינכם מרוצים מההזמנה, תוכלו לבקש החזר כספי תוך 30 ימים ממועד המסירה.
שלב 2: החזרת המוצר
-
לאחר אימות ואישור של צוות השירות, תתבקשו לשלוח את המוצר למחסן שלנו לכתובת שתסופק על ידי שירות הלקוחות.
📦 עלויות המשלוח חזרה חלות עליכם.
עם קבלת המוצר, נבצע את ההחזר בניכוי דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי: 5% מסכום העסקה או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם).
ביטול הזמנה
אם ברצונכם לבטל את ההזמנה מכל סיבה, צרו איתנו קשר בדוא"ל:
📧 contact@shopnuvexa.com
⚠️ שימו לב: מחסנינו ממוקמים כיום מחוץ לישראל (בסין). החזרת מוצר תתבצע ביוזמתכם בלבד. דמי ביטול של 5% יחולו.
📍 כתובת ההחזרה תישלח אליכם על ידי שירות הלקוחות בדוא"ל.
חבילה שלא נאספה
אם החבילה נמסרה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן, היא תוחזר לשולח. עלות משלוח חוזר הינה 60 ש״ח.
מועד ביטול
⏰ ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לאחר מועד זה, לא נוכל לאשר את הביטול. אנא הקפידו לפעול לפי תנאי השימוש כדי להבטיח שירות הוגן לכל.
תוקף האחריות
האחריות חלה אך ורק על פגמים בייצור, ואינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש שגוי מצד המשתמש.
ביטוח משלוח ואחריות לשנה
אם בחרתם באפשרות "ביטוח + אחריות לשנה" בעת הקנייה, Nuvexa תשלח